當團隊業績下滑，領導者會採取各種改變方式，以突破困境。
當進行的過程不順利時，一定是其中一個環節出現障礙，若能察覺到問題點，對症下藥，便能快速的完成改革。
行動9大步驟
步驟1：
為這個行動規畫出一套目標及流程。
往往在改革的過程中，會因為人員的加入及離開，或是遇到問題為了修正問題，而最後妥協了最終目標。
應讓團隊夥伴們具體的認知過程中該有的『堅持』及『應有的樣子』，才能讓改革順利跟著劇本行動。
步驟2：
收集情報
士氣低迷的團隊大多都是因為不清楚問題點，因此更不會有效的檢討目前所遇到的問題。
優秀的領導者，會親自面對每一個夥伴，收集各種正確的資訊，並有效的概括出真正的問題點，提出需要且有效的策略。
步驟3：
找出迫切感
問題發生後，常常會因為這件事情還不急著處理，或是還討論不出一個具體的解決方法，因此先放著問題，下一次再檢討。
為了避免讓低落的現象蔓延開來，應該產生危機意識，討論出不馬上處理會造成什麼後果的迫切感，讓這個改革立即開始。
步驟4：
找出原因
先回想『為什麼事情會變這樣』，導致現在的狀況所造成的後果。分析出原因後，再從中討論出具體且有效的策略。
步驟5：
擬出攻略手冊
因為已經找出發生問題的關鍵點，因此可以依據這些問題，設計出一個可以進行的劇本。讓這個劇本容易複製，讓每個夥伴只是照著做也不會差別太大。
步驟6：
設定時間
在開始一場改革前，必須先為這個計畫設定出一個時程：多久為這個計畫檢討，以及多久要為這個計畫檢視成果。
步驟7：
落實
確認所有計畫及步驟後，領導者需要將第一線主管集中說明改革方案。並且依照不同的部門或執掌，分別制定不同但具體的行動計劃、檢測標準及最終目標。
步驟8：
執行
腳踏實地並反覆的行動，會是執行的最佳方法。
短時間內集中精力反覆地進行，可以避免工作夥伴們長期承受改革的緊張感。
必要時，領導者應該果斷地捨棄那些永遠消極的夥伴！
步驟9：
成果驗收
改革成功後，應該要正面肯定那些願意接受挑戰的夥伴們。
應該要讓夥伴們得到與付出相同的回報。
即使改革失敗，也應該讓這些具有寶貴失敗經驗的人才們有所發揮。避免夥伴遇到下一個問題時，失去了挑戰的意願。
資料來源：經理人月刊2013.11 No.108
