你一定有過這樣的經驗：明知道遲到會讓自己很懊惱，但就是起不了床；明知道這句話很傷人，但就還是脫口而出；明知道再拖下去會來不及，但就遲遲不想動手…
為什麼會這樣呢？
要改變一個人的行為，除了改變所處的環境，還得影響他的心靈和大腦。
改變成功的關鍵：整合理智、情感與環境。
指揮理智
1.
找出成功案例，複製它
大腦喜歡鑽研『問題』，但問題太多時，反而會無法採取行動，陷入『分析癱瘓』。因此，你需要一個成功案例來告訴大腦：『不要再考慮了！這樣做就對了！』
如果你是個主管，發現10位部屬中，只有2位執行成功，不是分析另外8位為何不聽話，而是花80％的時間研究成功案例，然後設法複製。
2.
只採取一項特定行為
沒人喜歡改變，陌生的過程及瑣碎的細節，會使人煩躁，最後只好走回頭路。
其實，人們並非抗拒改變，而是不知道該往哪個方向變。因此，要將不清楚的目標化成具體行動。
你不能告訴部屬『盡快完成工作量』，而要說『今天晚上9：00要跟我分享今天拜訪3位客戶的進度及狀況』，讓每天為自己的行為下一個結論。
3.
清楚明白改變的方向及回報
大腦其實很『短視近利』，這就是為何想減肥，卻依然想吃鹹酥雞！常為了滿足當下慾望而放棄未來目標。因此，你必須畫一張『終點明信片』，使大腦明白現在的犧牲能得到何種豐厚的回報。
你可以在『終點明信片』上，寫出10個達成後的獎勵，對自己有甚麼好的影響。在過程中常拿出來提醒自己，才得以撐過整個漫長的考驗。
刺激情感
4.
不只教，還要鼓舞正向情緒
多數人以為改變的順序是：『分析-思考-改變』，事實上卻是：『看見-感受-改變』。
大的改變往往變數太多、目標不明，所以『分析』的作用不大。但如果能以眼前的景象而產生希望的正面情緒，他們自己就會想改變了！
5.
拆解步驟，用小成功打造希望
許多人遲遲不想整理辦公桌，是因為亂到不知從何開始。這時候，可以先告訴自己『先整理5分鐘就好』接著就會發現，5分鐘後你越整理越起勁！
因為我們容易因為看不見成果而心灰意冷，所以在起步時就能有所進展，可以安定情緒，使人覺得離目標越來越近！
6.
建立認同，以企圖心撐過不安
人們做決定時，除了會衡量結果，還會考慮認同。所以你可以問自己：『像這樣的職掌這種狀況下該怎麼做？』好比你自己是個發明家，當公司徵求創新時，你一定會踴躍提出專案。
不過，認同很快萌芽，但不見得茁壯。所以領導者同時要傳達失敗的警告及樂觀的心態，失敗是改變不可或缺的一部分，將挫折視為學習而非失敗！
營造環境
7.
改變路徑，改變行為
這是最簡單且有效的方法，比如設定好咖啡機自動烹煮，早上的咖啡香就能幫你打敗睡魔。如果你上班時先將網路關掉，就不會老想著打開FB了。
8.
預先設定，決策不費力
若是你老忘記要打給客戶，可以告訴自己：『明早倒完咖啡後就要打電話』。幫自己設定一個『行動板機』，在執行特定動作後，能有效刺激行動。
9.
使行動快速蔓延
大部分的人都喜歡先聽別人在聊什麼，才決定要跟著說甚麼。
如果要讓群眾願意追隨一種新行為，就是讓他們知道『大部分人都這樣做』。
更可以號召一批可以改變的人來支援你，透過正向的感染力，影響一群拒絕改變的人！
資料來源：經理人月刊2012.1.No.86
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